CAMBIOS
Los cambios se aceptan únicamente para productos adquiridos a MOZART y deben ser solicitados dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días corridos desde la fecha de recepción del pedido, sin excepción.
La solicitud de cambio se gestiona exclusivamente vía WhatsApp, donde el cliente debe informar:
En caso de requerir servicio de logística (correo), el mismo se coordina por WhatsApp. El costo del envío por cambio corre a cargo del comprador, sin excepción.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Dado que los productos de MOZART son artículos decorativos impresos en 3D, cualquier señal de uso o manipulación indebida invalida automáticamente el cambio. Una vez recibido el producto, se realiza un control de estado. Si el producto no cumple con las condiciones, MOZART se reserva el derecho de rechazar el cambio y reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, informando el motivo correspondiente.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:
El plazo para solicitar una devolución es de 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido.
El cliente debe notificar el inconveniente vía WhatsApp dentro del plazo indicado, enviando:
El producto debe estar:
Una vez aprobado el reclamo, el cliente puede elegir entre:
Si se opta por la devolución del dinero, el reintegro se realiza:
En casos de devolución por falla o daño, los costos de envío corren por cuenta de MOZART.
